Biaya yang sudah dibayarkan, tidak dapat dikembalikan. Pengembalian dana (REFUND) hanya berlaku jika memenuhi syarat, diantaranya :
a. Peserta menderita sakit keras dan tidak lagi memungkinkan untuk kursus, disertai surat dokter (refund diberikan 70% dari sisa sesi kursus).
b. Peserta meninggal dunia (refund diberikan sepenuhnya dari sisa sesi kursus).
Cuti (off sementara) hanya berlaku untuk kondisi peserta sebagai berikut:
a. sakit dan membutuhkan recovery dalam jangka waktu lama (menyertakan surat dokter).
b. Penugasan diluar (menyertakan surat keterangan dari perusahaan).
c. Dan urusan mendesak lainnya yang membutuhkan proses dalam jangka waktu lama, dalam syarat menyertakan surat keterangan resmi.
A. Setiap peserta aktif kursus Golden English dilindungi dengan jaminan garansi 100%.
B. Garansi diberikan khusus kepada peserta kursus yang telah menyelesaikan program belajar, namun masih merasa belum optimal dalam penguasaan skill tertentu.
c. Adapun garansi berlaku, dengan syarat :
– Tingkat kehadiran very good (diatas 85%)
– Bagi peserta kelas reguler, telah menyelesaikan program
belajar hingga level paling akhir.
– Bagi peserta kelas private, telah menyelesaikan program
belajar hingga 48 sesi.
– Bagi peserta kelas intensif, telah menyelesaikan jumlah
pertemuan sesuai yang ditargetkan. (72 sesi)
– Tingkat kehadiran 95% untuk peserta yang mengambil
program TOEFL dan IELTS Preparation.
– Aktif di kelas utama, kelas bonus, kegiatan extra seperti
kelas dengan Native Speaker, dll.
D. Golden English memberikan fasilitas garansi berupa pengulangan materi di kelas reguler sesuai dengan program belajar yang diambil sampai benar-benar bisa.
E. Khusus untuk pengambilan program TOEFL ITP & IELTS Preparation, garansi pengulangan di kelas reguler selama 2 bulan (1 batch).
F. Khusus untuk pengambilan program TOEFL IBT Preparation, garansi berlangsung di kelas reguler speaking dengan disertai sesi counselling.
G. Garansi tidak berlaku untuk kelas reguler dan private program Children dan Teenagers.
H. Garansi tidak berlaku untuk claim diatas 3 bulan setelah program belajar selesai (lulus).
I. Proses claim garansi berlangsung maks 7 hari setelah pengajuan. Form pengajuan garansi, klik https://bit.ly/KlaimGaransiGE
Kami terbuka dengan segala bentuk masukan. Jika terdapat hal-hal yang perlu kami tingkatkan,mohon agar disampaikan melalui personal chat kepada admin yang bertugas di nomor 081 8790 111 atau 021-85503106. Untuk menjaga kondusifitas pembelajaran, mohon tidak menyampaikan masukan di group.